はじめに知っておきたいこと
近隣から臭いの連絡があったら、管理会社などの窓口と情報をまとめ、原因の現地確認を依頼します。室内の施工に加え、搬出経路や扉の開閉、作業時間も調整します。
現地で作業範囲を確認するイメージ
この記事のポイント
- 連絡窓口を決める。
- 原因が未確認の段階で断定しない。
- 作業方法と日程を管理側へ共有。
どこでいつ気になったかを整理する
廊下、隣室、窓の近くなど、連絡のあった場所と時期を管理側でまとめてもらいます。臭いだけで特定の部屋や事情を決めつけず、確認できた事実と未確認の情報を分けます。人の安否に関わる状況がある場合は、清掃の手配より先に警察など適切な窓口への確認が必要です。
室内と共用部の対応を分けて計画する
清掃担当者へ近隣の状況を伝え、搬出や換気をどう進めるか相談します。関係のない方へ室内事情を広く説明する必要はなく、作業に必要な情報を管理窓口と共有します。
- 連絡を受ける管理側の担当者
- 現地確認と施工の予定
- 扉の開閉、搬出時間、経路
- 共用部の保護と清掃
- 作業後の確認と再連絡先
施工後の確認を一度で終わらせない場合も想定する
室内での施工内容と、共用部などでの確認結果を分けて報告します。後日また連絡があった場合は、時間や場所を整理して施工担当へ共有してください。どの範囲の再確認が契約に含まれるかを聞き、管理側と清掃側で相談先が行き違わないようにします。
よくあるご質問
近隣への説明は清掃業者に全て任せられますか？
対応範囲を事前に相談してください。建物の管理上の連絡や個人情報の扱いは管理会社と合わせて進めます。
愛知・岐阜・三重の特殊清掃
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